Conditions générales

Dernière mise à jour : 22 octobre 2025

1. Introduction

Les présentes conditions générales (les « Conditions ») régissent l'utilisation des services de transfert fournis par Prime-Transfer (« nous »). En réservant ou en utilisant le site, vous acceptez ces Conditions.

2. Services

Nous fournissons des services de transport de passagers sur réservation à Prague et dans toute la République tchèque. Toutes les réservations sont sous réserve de disponibilité et de confirmation.

3. Réservations

• Fournissez des informations exactes : adresse de prise en charge et de destination, date et heure, nombre de passagers et bagages.
• Nous pouvons vous contacter pour confirmer les détails ou demander des informations supplémentaires.
• Nous pouvons refuser ou annuler une réservation si elle contrevient aux présentes Conditions ou aux lois applicables.

4. Tarifs et paiements

• Les prix sont affichés avant la confirmation de la commande et peuvent varier selon l'itinéraire, l'heure et le type de véhicule.
• Moyens de paiement : espèces, carte ou autres méthodes indiquées lors de la réservation.
• Les paiements en ligne sont traités par des prestataires sécurisés ; nous ne conservons pas les données complètes des cartes.

5. Annulations et modifications

• Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge, sauf indication contraire.
• En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, des frais pouvant aller jusqu'à 100 % du prix peuvent être appliqués.
• Les modifications (heure, itinéraire, passagers) dépendent des disponibilités et peuvent influencer le prix.

6. Temps d'attente et retards

• Temps d'attente gratuit standard : 15 minutes en ville ; aux aéroports/gares, 45 minutes après l'arrivée, sauf accord contraire.
• Un temps d'attente supplémentaire peut être facturé au tarif indiqué lors de la réservation.
• Nous ne sommes pas responsables des retards dus au trafic, aux conditions météo, aux travaux, aux grèves ou à la force majeure.

7. Responsabilités du passager

• Respectez les instructions du chauffeur et les lois locales ; la ceinture de sécurité est obligatoire.
• Il est interdit de fumer, de consommer de l'alcool ou des drogues dans le véhicule.
• Vous êtes responsable des dommages au véhicule causés par vous ou votre groupe.

8. Bagages et effets personnels

• Informez-nous à l'avance en cas de bagages volumineux, objets fragiles ou équipements spéciaux.
• Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages aux effets personnels laissés dans le véhicule.

9. Sièges enfants et sécurité

Des sièges enfants peuvent être fournis sur demande (selon disponibilité). Vous êtes responsable de demander le type approprié.

10. Chauffeurs partenaires

Les services peuvent être fournis par des chauffeurs partenaires vérifiés. Tous les partenaires doivent respecter les présentes Conditions et la réglementation.

11. Responsabilité

• Notre responsabilité est limitée aux dommages directs prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
• Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires ou consécutifs, la perte de profit ou les correspondances manquées.
• Rien dans ces Conditions ne limite la responsabilité lorsqu'elle ne peut être exclue par la loi.

12. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, les marques et logos appartiennent à Prime-Transfer ou à ses concédants et ne peuvent être utilisés sans autorisation.

14. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

15. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les changements importants seront annoncés sur le site ou par e-mail.

16. Droit applicable et litiges

Le droit de la République tchèque s'applique. Les litiges seront réglés à l'amiable, à défaut par les tribunaux compétents.

17. Contact

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